Keinushop toimitukset kuluttajille ja yrityksille
Toimintamme perustuu tuottajiemme varastoon Suomessa, Virossa ja Ruotsissa, josta tilaukset lähtevät Suomeen suoraan asiakkaallemme tai varastomme kautta edelleen Postin tai vastaavan toimijan kyydillä asiakkaillemme.
Osa tuotteista on varastoituna myös Suomeen, pyrimme vastaamaan sesongin aikana kysyntään.
Normaali toimitusaika on 1-7 viikkoa, tuotetiedoissa tuotekohtaiset tiedot LISÄTIEDOT kohdassa.
Yleinen valmistusaika verhoiltavissa tuotteissa vakiokankailla on 4 viikkoa + toimitusaika.
Kuitenkaan 100% varastointia ei ole olemassa, joten joskus tuotteiden toimitusaika saattaa olla pitempi. Tällöin vahvistamme tilausvahvistuksessa arvioidun pitemmän toimitusajan erikseen.
Toimituksesta tilaajalle vastaa pääosin Posti Oy, lisäksi tarvittaessa Kaukokiito ja Matkahuolto perille tuotuna. Yleisesti palveluun ei kuulu isompien tuotteiden osalta huoneistoon kantoa, joka tarvitsee kaksi miestä. Postin ja Kaukokiidon jakeluautoissa on normaalisti yksi mies, toimitus siis ulko ovelle.
Pidätämme oikeuden toimittaa tuotteet myös nopeammin, kuin ennen mainittu. Muutoksista tai lisätoiveista on sovittava ennen tilauksen tekoa.
Tuonti toimituksesta tilaajalle vastaa pääosin Posti Oy. Jos koko on pienempi eli Paketti, se on noudettavissa lähimmästä toimipisteestä viikon ajan. (huom Postin muutos 1.10.2017 alkaen)
Tilausta ja rekisteröintiä tehdessä on erityisen tärkeää ilmoittaa mm. email osoite ja puhelinnumero oikein, voimassa olevana ja niin, että yhteys saadaan. Tavaran toimittaja ei vastaa kuluista, mitkä johtuu virheellisistä tai puutteellisesti annetuista tiedoista.
Pienemmät, alle 30 kg ja alle 120 cm, eli paketti tilaukset toimitetaan pakettipalveluna.
Isommat tilaukset toimitetaan lavalla ja pääosin Postin (tai vastaava) kuljetusyksikkönä asiakkaalle.
- Näihin ei sisälly sisään kantoa.
Maksuehdoista löydät joustavat maksutavat.
Kaikki tuotteet on paketoituna tai paketissa ja on erityisen tärkeää, että vastaanottaessasi tavaraa, tarkastat paketin/lähetyksen kunnon. Jos lähetyksessä ilmenee vaurioita, on ne merkittävä kuormakirjaan/posti-osoitekirjaan, mieluusti kuvattava välittömästi ja oltava yhteydessä Postiin ja kauppaan email muodossa info@biro.fi
Postin ohjeita vastaanottajalle:
- Jos saamasi lähetys on vahingoittunut, tee Postille vahinkoilmoitus ja ilmoita myös lähettäjälle. Lähettäjä voi hakea Postilta korvauksia vasta, kun Posti on todennut vahingon.
- Jos lähetys on viivästynyt tai kadonnut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai pyydä lähettäjää olemaan yhteydessä meihin.
Kuluttajansuojalain mukaan verkkokaupassa myyjällä on vastuu tavaran kuljetuksesta. Jos tilaamasi tuote rikkoutuu tai häviää kuljetuksessa, voit yleensä saada myyjältä korvaavan tuotteen tilalle. Korvaus, jonka Posti maksaa lähettäjälle eli näissä tapauksissa myyjälle, on useimmiten arvoltaan tätä pienempi. Vastaanottajan velvollisuus on tarkistaa lähetys ulkoisesti, kirjata vauriot ja ilmoittaa.
Säilytä pakkaus, pakkaustarvikkeet, käyttöohjeet sekä muu materiaali vähintään 2 viikkoa.
Pyydämme ilmoittamaan tarvittaessa sähköpostitse poikkeamat, erityistoiveet tai muut mitkä vaikuttaa toimitukseen ENNEN tilausta info@biro.fi , jotta näistä voidaan erikseen sopia sekä tarkistaa onko ne mahdollista toteuttaa. Poikkeavan toimitusosoitteen ja puhelinnumeron sekä vastaanottajan voi ilmoittaa tilausta tehdessä toimitusosoite kenttään.
Tilaus järjestelmäämme aiheuttaa toimenpiteitä lähes välittömästi ja näin ollen katsomme, että tilaus on sitova sen saapuessa järjestelmäämme.
Lisätietoja kohdasta "Tilaus-, toimitus- ja sopimusehdot", tarvittaessa toimitukseesi lisätietoa info@biro.fi
POSTI TIEDOTE: Pakettipalveluiden tuote-ehtoihin tulee muutoksia 1.10.2017 alkaen
- säilytysaika Postilla on jatkossa 7 pv
- noutomuistutus ei ole käytössä, koska pääosa lähetyksistä tulee ulkoistetuista varastoista lähimaista
- Postin Express palvelu on käytössä pääosin ulkomailta tulevissa lähetyksissä
Pyydämme huomaaman, että asiakkaalla on vastuunsa toimituksen onnistumisesta antaen oikeat tiedot sekä noutamalla tilauksensa ajoissa.